线上到线下的碰撞 互联网商业如何在大势下另辟蹊径

近年来，随着电子商务的迅猛发展，更加多传统行业从线下到线上，通过修筑电商业务来扩展市场。然而在这种趋势下，有一些互联网品牌却反其道而行之,从线上跑到线下，大幅度扩展线下领地。看起来争相向线下进占的小米、三只松鼠、茵曼等具备代表性的互联网品牌。

此外，还有线上巨头阿里巴巴、京东也是全力拓宽渠道，着力发展线下经营。这阵势看上去大有实体店衰退之势。众多互联网品牌突围改向线下曾在线上起家的小米，2015年9月12日开始向线下实体店发展，首家小米手机商城体验店在北京当代商城开业。

此外，2017年堪称小米侧重发展线下体验店的一年。雷军表态年内将打开 200 家体验店，三年内开业1000家的梦想，累计至9月16日，现已完成近190家门店。

线上零食大户三只松鼠南北线下发展，是其四年发展历程中的一个最重要转折点。从2016年9月开始，在安徽芜湖进了首家线下实体店三只松鼠投食店，在品牌IP上做到了一个更大的投放，发售了三只松鼠的周边产品。

而在三只松鼠认购说明书里也透露，计划两年建设期内，用于筹措的资金展开100家门店布局，现开业9家实体门店。2015年年中，茵曼开始向线下渠道布局，高调发布了自己的线下招商项目茵曼+千城万店计划，计划5年内在全国1000个城市中开办10000个线下实体店铺。仅有在2016年，之后班车370多家体验店。线上巨头之一的阿里巴巴大股东苏宁、并购银泰、有限公司三江购物等，为阿里巴巴入驻实体零售经济奠下了坚实基础，也反应了阿里正在减缓线下布局。

例如阿里正在建设的第一家几乎归属于阿里的线下购物中心more mall，中文名为猫弘。京东CEO刘强东4月份宣告未来五年京东将在全国开办一百万家便利店。

此外，京东集团也曾宣告，将在市场占有率意味著领先的3C领域首度试水，年底之前在全国开办300家以3C居多的零售体验店。电商如此密集布局实体店，到底为何？最近十年来，电商的发展早就呈现快速增长快速增长的态势，但事实上，目前中国的网上交易规模，只占社会零售总额的12.6%，将近五分之一。

而且一般说来，互联网品牌发展的再好，受到大众注目的却是占到少数。此外，随着商家之间的竞争更加反感，如何觅消费者,如何提升消费者忠诚度沦为很多商家首要解决问题的问题。更加不利的是，对于这些互联网品牌，线上渠道互为较线下发展的品牌很难不会有压倒性的优势。

并且随着市场更加成熟期，如今线上顾客的快速增长遇上瓶颈，线上产品同质化更加相当严重。因此，在线下开实体店，强化顾客的购物体验，则沦为众多互联网品牌发展的法宝。在经济高速发展的当下，随着消费者生活水平的提升，摆摊实体店的过程本身除了出售以外，还在享用一种出售的过程。与线上消费有所不同，消费者可以切身体验到线下消费的过程，因其特有的线下体验感和对话项目更有消费者，并借以减少消费。

因此实体店的优势在于通过个性化、品质简化的商品，将有联合市场需求的消费者挤满在一起，产生新的消费。当然也有众说纷纭指出，更加多的互联网品牌自由选择线下开店，是典型的互联网逆向思维，对解决问题用户体验感觉、售后服务、提升品牌形象等短板问题具有不可或缺的起到。将商业的核心优势从价格改以服务，更为切合消费群体，也更容易逃跑市场脉搏。总而言之，线下市场是电商不可忽视的领域。

也坚信，在未来有可能还有更加多电商企业布局线下，争夺战线下市场。这类互联网品牌在向线下改变时，如何提升消费者的购物体验感觉沦为了他们在向线下发展侧重考虑到的问题之一。线上线下交织发展商业的发展，从线下到线上，又从线上到线下，兜兜发条。众多互联网品牌争先开办实体店，一些传统产业南北线上，一个线上线下相互合作的电商情势已现雏形。

就连传统的医院也开始南北线上发展，这个独树一帜的企业就是腾讯控股的腾讯企鹅医院。其通过线上、线下结合，用户在就医前必须在线上再行展开咨询，然后展开身体健康评估，如果有必须不会展开购票，购票回到线下医院的时候，线下医院不会有医生展开临床、化疗。

如果有必须，企鹅医生不会通过互联网的在线登记的43万的专科医院医生获取转诊服务。用户在医院就医后返回家，企鹅医生的在线医生或VIP技术经理不会对患者展开随访。

而在电商迅猛发展的当下，只不过我们难于找到，即使线上发展再行引人注目，也无法代替线下实体的发展；线下实体发展再行殷实，也不会南北线上拓宽发展渠道。在今天显然，互联网或电子商务本身，对线上品牌而言意味着是一个可选择的渠道，而不是几乎替代，其价值更好是对线下渠道的补足。马云曾多次说道，线上线下和物流融合在一起，才不会产生新零售。

某种程度对于消费升级，也是线上线下的双重升级，而不是意味的特别强调线上或者单一的线下。全球知名的市场调研公司尼尔森曾研究指出，线上和线下需要符合消费者的利益点大相径庭，消费者在线下购物更加注重服务体验的做到程度，在线上购物谋求的是物美价优，这也是品牌商和电商必须更进一步探寻的。一般来说，线下商业不存在地域性容许，而线上购物为消费者获取了便捷的对比条件，消费者可以对产品在有所不同的平台上展开精细较为。因此，如同线下经营一样，铺货对于品牌商的线上经营也十分最重要。

但无论商业经营在今后不会显得如何简单，我们总有一天必须了解到一个本质性的问题，抓准消费者的购物习性和不道德特点。在此基础上，线上线下有机融合，准确分析线上做到什么，线下做到什么，最后超过严苛的补足和融合，才能更佳的发展商业本身。

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